开始前
确认这些条件后再开始，避免做到一半才发现无法保存或继续。
目标队列已经保存并可用
确认活动、队列名称、服务容量和当前取号状态。
可以操作现场排队
只有查看权限时可以看进度，但不能叫号或更新号码状态。
控制面板和大屏都能打开
两个界面必须指向同一个活动和队列。
平板或电脑负责控制
现场操作使用平板或电脑，叫号信息使用独立大屏展示。
任务路径
先看一遍操作顺序，再进入具体步骤。
一个号码的现场进度
只有观众真实到场和服务完成后，号码才进入下一状态。
- 1
等待中
- 2
准备到场
- 3
服务中
- 4
已完成
- 等待中补齐准备号准备到场
- 准备到场观众到场服务中
- 服务中完成服务已完成
正在推进号码的现场控制面板
按观众真实到场和服务结果推进号码，操作前先核对当前队列。
分阶段操作
每一步都核对页面变化；结果出现后，再继续下一步。
核对现场队列
先确认活动、队列、取号状态和大屏。
- 1
工作台
打开现场控制
打开现场排队控制面板，并选择要操作的队列。
完成后会看到
面板显示等待中、准备到场和服务中的数量，以及当前取号状态。
再确认：控制面板的活动名和队列名与现场标识一致。
- 2
现场控制 · 队列切换
核对队列与大屏
核对活动名、队列名、服务容量和大屏；需要接收新号时点击“开放取号”。
完成后会看到
控制面板和大屏显示同一队列，取号状态符合现场计划。
再确认：两个界面的队列标题、取号状态和汇总数量一致。
推进现场号码
按真实到场和服务结果更新号码。
- 3
现场控制 · 准备号
补齐准备号
点击“补齐准备号”，或按现场情况调整准备位。
完成后会看到
准备位出现待到场号码，数量不超过服务容量。
再确认：新号码从等待区进入准备位，大屏同步显示。
叫号会立即改变观众看到的进度
操作前确认服务点和容量，避免在错误队列叫号。
- 4
现场控制 · 准备号
开始服务
观众到场后，对对应准备号点击“开始服务”。
完成后会看到
号码进入服务中区域，大屏同步当前服务状态。
再确认：目标号码从准备位移动到服务中，服务容量随之更新。
- 5
现场控制 · 服务中
完成当前服务
业务完成后，对对应号码点击“完成服务”。
完成后会看到
号码离开服务中区域，空出的容量可以继续补号。
再确认：目标号码不再出现在服务中，汇总数量和大屏同步更新。
只在业务真正完成后结束号码
完成后号码会离开服务中；结果不明时先刷新，不要重复点击。
暂停或交接
停止接收新号时保留已有现场进度。
- 6
现场控制 · 队列状态
暂停新取号并交接
需要暂停新取号时点击“暂停取号”，交接前核对准备到场和服务中的号码。
完成后会看到
新取号停止，已有号码和大屏记录保留。
再确认：控制面板显示暂停取号，已有号码仍可见且与大屏一致。
完成检查
下面的结果都能在页面中确认，才算真正完成。
控制面板与大屏已经同步
两个界面显示相同队列、取号状态、准备到场和服务中号码。
当前服务已经完成
目标号码已离开“服务中”，容量和汇总数量同步更新。
与现场控制同步的叫号大屏
核对服务中与准备号码，确认叫号大屏已经同步现场操作结果。
遇到问题
正常完成时无需阅读；遇到无法继续或结果不一致时再展开。
查看排查与恢复方法
点击后没有明确结果，或号码状态突然变化
- 可能原因
- 网络中断，或其他现场人员同时操作
- 处理方法
- 重新加载控制面板和大屏，以当前显示状态为准
- 先不要继续
- 状态未确认前不要重复推进同一个号码。
控制面板可见，但操作被拒绝
- 可能原因
- 现场操作权限已撤销，或当前账号没有该动作权限
- 处理方法
- 刷新页面并联系活动负责人确认权限
- 先不要继续
- 权限未确认前停止现场更新。
大屏与控制面板不同步
- 可能原因
- 大屏停留在旧队列，或现场网络中断
- 处理方法
- 暂停新取号，重新打开正确大屏并刷新
- 先不要继续
- 两个界面未一致前停止叫新号。
回到任务目录
完成当前任务后，可从目录选择下一件要做的事。