开始前
确认这些条件后再开始，避免做到一半才发现无法保存或继续。
已选中可配置的活动
活动仍允许配置现场功能，尚未结束。
可以编辑现场排队
只有查看权限时可以看现有队列，但不能保存规则或生成新入口。
活动已经开通现场排队
工作台中能打开“现场排队”；没有入口时先联系活动负责人确认开通情况。
使用平板或电脑
队列配置、二维码准备和大屏核对请使用平板或电脑。
任务路径
先看一遍操作顺序，再进入具体步骤。
一个队列，三处保持一致
先保存规则，再生成观众入口，最后核对大屏。
- 1
保存队列规则
- 2
生成取号入口
- 3
核对叫号大屏
- 保存队列规则保存成功后生成生成取号入口
- 生成取号入口投放前核对核对叫号大屏
分阶段操作
每一步都核对页面变化；结果出现后，再继续下一步。
建立队列
创建或选择队列，填写现场规则。
- 1
工作台
进入现场队列
打开“现场排队”，进入“现场队列”页面。
完成后会看到
页面显示当前活动名、已有队列和“新建队列”。
再确认：页面中的活动名称与当前活动一致。
- 2
现场队列 · 队列列表
创建或选择队列
选择已有队列，或点击“新建队列”；多个服务点使用不同名称。
完成后会看到
页面显示当前队列信息和取号规则。
再确认：队列列表高亮目标队列，编辑区标题与目标名称一致。
- 3
现场队列 · 队列信息与取号规则
设置取号规则
填写队列名称、类型、取号状态、服务容量和现场提示。
完成后会看到
预览标题、队列类型和状态说明反映当前设置。
再确认：预览中的名称、容量和取号状态与表单一致。
保存并生成入口
以保存成功为前提生成当前队列二维码。
- 4
现场队列
保存队列
点击“保存修改”。
完成后会看到
页面提示“队列已保存”，刷新后仍能看到当前设置。
再确认：重新加载并选择该队列后，名称、容量和取号状态保持。
- 5
现场队列 · 扫码入口
生成取号二维码
在已保存队列中点击“生成二维码”，核对标题和生成时间后下载。
完成后会看到
页面显示当前队列的取号二维码和本次生成时间。
再确认：目标队列仍保持选中，扫码入口显示本次生成时间。
投放二维码会把观众带入当前队列
下载前确认队列名称和取号状态；规则未确认时保持暂停取号。
核对大屏
投放前确认入口和大屏属于同一队列。
- 6
现场队列 · 大屏入口
核对叫号大屏
选择当前队列后打开大屏，核对活动、队列标题和取号状态。
完成后会看到
大屏显示与配置页相同的队列，可以用于现场展示。
再确认：配置页所选队列、大屏标题和活动名称对应本次现场安排。
核对当前队列的叫号大屏
打开叫号大屏，确认活动名称、队列状态和服务位对应当前设置。
完成检查
下面的结果都能在页面中确认，才算真正完成。
队列规则已经保存
重新加载后仍能选中该队列，并显示正确名称、类型、容量和取号状态。
入口与大屏已经核对
扫码入口显示生成时间，配置页所选队列与叫号大屏的活动和标题一致。
队列设置与入口生成时间
生成入口后，确认当前队列、开放状态、叫号大屏标题和最近生成时间。二维码内容已从公开截图中移除。
遇到问题
正常完成时无需阅读；遇到无法继续或结果不一致时再展开。
查看排查与恢复方法
保存或生成入口后没有明确结果
- 可能原因
- 网络中断、队列信息已被其他人修改或请求仍在处理
- 处理方法
- 刷新队列列表并核对当前设置和二维码生成时间
- 先不要继续
- 没有确认成功前，不重复创建队列，也不投放二维码。
活动操作区没有“现场排队”
- 可能原因
- 功能未开通或当前没有编辑权限
- 处理方法
- 核对当前活动，并联系活动负责人确认功能和权限
- 先不要继续
- 功能和权限未确认前，不从旧收藏页面继续操作。
二维码或大屏标题不是目标队列
- 可能原因
- 选中了其他队列，或页面仍保留旧内容
- 处理方法
- 回到队列列表重新选择，刷新后再生成和打开大屏
- 先不要继续
- 三处标题未一致前停止现场使用。
现场叫号与服务
在目标队列中推进准备到场、开始服务和完成服务，并保持大屏同步。